女子吐槽哈啰单车:骑2分钟还50分钟

近日，一名网友发视频称，其在湖北武汉旅游时，使用哈啰单
车亲子车遭遇还车难题。该网友表示，她为4岁女儿扫了一辆
带宝宝椅的共享单车，骑行几分钟后准备还车，却因系统提
示“不在运营区内”，多次调整停车位置无果，耗时50分钟才
成功还车，仍被扣除10元调度费。据该网友描述，哈啰单车
App提供的多个还车地址均不准确，导致她反复骑行寻找合
规停车点，体验极差。事件引发公众对共享单车运营区划定
及用户引导的关注。8月20日，哈啰单车相关工作人员回应
称，已紧急处理该问题。经核查，用户开锁的车辆为试点运营
的亲子车，开锁地点超出该车型运营范围。根据用户关怀政
策，系统已自动免除调度费，用户仅支付正常骑行费用。同
时，哈啰单车方面向用户致歉，并表示将升级特色车型提醒
机制，通过App弹窗、语音提示等方式明确运营区边界，避免
类似误会再次发生。分析人士指出，共享单车运营区划定需
兼顾用户便利性与企业运营成本，建议通过技术优化和用户
教育提升服务体验。此次事件也为行业提供了改进方向，即
通过更精准的定位和提示，减少用户用车困扰。(澎湃新闻）

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